HELLA、新しいCRMシステムを導入

インターナショナルな自動車部品サプライヤーであるHELLA社では、顧客志向の視点がビジネスを遂行する上で重要な役割を果たしている。顧客の要望に合わせて製品やサービスをテーラーメイドして提供することが、HELLA社ではすべてにおいて優先されている。

しかし同時に、顧客ニーズの変化を感知したり、今後のトレンドを察知したりすることで、可能な限り素早く総合的にビジネスを対応させていくことが重要である。

そのため自動車部品技術のパイオニアともいえるHELLA社は、クラウドベースのCRMソリューションでグローバルリーダーといえるSalesforce社と戦略的な提携を行う。
Salesforce社のCRMプラットフォームを活用することにより、これまで以上に素早く柔軟にグローバル規模の顧客とHELLA社の間で情報交換を行うことが可能となる。

また、CRMのプラットフォームは、グローバルベースでHELLA社のセールスとサービスのチームの間の共有プラットフォームとして活用されることになる。

このSalesforce社のプラットフォームは、すべての関係者に有益なソリューションになるといえる。顧客はソリューションの提供を効率的に素早く受けることができ、HELLA社は顧客との関係を強化することによりビジネスを成長させることができるようになる。




HELLA　プレスリリース
http://www.hella.com