ベバストのプライオリティサービス、輸送車両の空調システムを24時間サポート

薬や食料品、その他の精密機器を輸送する業者は、輸送中の温度制御に関する信頼性の高さを求めている。輸送する商品がダメになることは、ビジネス上の損失となるからである。

高性能の温度制御システムのサプライヤーであるベバストが提供するプライオリティサービスでは、故障が発生した場合に、新しい標準設定サービスコンセプトが、ただちに有効となる。

常に繁忙な物流業界の厳しいニーズを満たすために、プライオリティサービスの緊急ホットラインは、毎日24時間稼働しており、ホットラインは、顧客の母国語を話す有能なスタッフに直結している。言語関連のコミュニケーションの問題による誤解や対応の遅れを防ぐためだ。

修理作業を調整するために、ホットラインの専門家は、問題処理に関する大規模なネットワークを利用することができ、そのネットワークメンバーは、欧州全域で2,200以上のサービスサポートセンターや、冷却輸送に特化した約500のディーラーなどを含んでいる。

さらに、ドイツでは、また別の220のサービスサポートセンターが利用可能となっている。

ディーラーの通常営業時間以外で、不具合や故障が発生した場合、ベバストは、できうる限り修理が迅速に実行されることを保証しており、プライオリティサービスの顧客は、修理の予約に関して優遇される。

ベバストの目標は、顧客が希望する方法によって、無傷の状態で可能な限り迅速に、商品を輸送することであり、189ユーロという低額の年会費で、プライオリティサービスの数多くのメリットを提供している。

顧客は、損害が発生した場合の即時サポートだけでなく、250ユーロの料金ですべての修理を行うことができる。また、定期的なメンテナンスと、保証時間を24ヶ月に延長するというサービスも提供されている。

このためには、1年に1度、2,000時間という長い時間で、検査サービスを実施する必要がある。顧客が、輸送サービスへのコミットメントを果たすことができなくなるようなダウンタイムも排除することが目的だ。

さらに、プライオリティサービスでは、最初の年に、ベバストと提携しているWinter Fahrzeugtechnik社のサービスを受けることも可能。同社は、ベバストの技術による温度制御を実装した輸送をする顧客のために、商用車のアップグレードを行っている。

（画像はプレスリリースより）




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