コンティネンタル、優先タイヤサプライヤーとしてメルセデス・ベンツ・インドと提携自動車業界ニュース

コンティネンタル、優先タイヤサプライヤーとしてメルセデス・ベンツ・インドと提携

　2017年2月13日 00:00　

顧客中心主義でアフターセールスを強化

メルセデス・ベンツ・インドは、アフターセールスのサービスを改善する計画の一環として、コンティネンタルタイヤと提携し、さまざまな「メルセデス・ベンツ承認タイヤ」を提供していると、2017年2月8日付けのAutocar Professionalは伝えている。

2016年に開始されたメルセデス・ベンツの主力プログラム「My Mercedes、My Service」は、高級車サービス分野のサービスプロセスをデジタル化して、アフターセールスの経験を完全に再定義することを目指しているもの。さらに、この提携により、メルセデス・ベンツの幅広いハイエンド製品に、高性能のメルセデス・ベンツ承認タイヤを導入することが実現する。

メルセデス・ベンツ・インドの社長であるRoland Folger氏は、次のように述べた。

「メルセデス・ベンツでは、卓越したサービスが高級車の優れた差別化の要因になると考えているため、アフターセールスを強化することに注力しています。グローバルパートナーであるコンティネンタルタイヤと協働して『メルセデス・ベンツ承認タイヤ』を導入し、顧客中心主義をさらに拡大させます。」（Autocar Professionalより引用）

この戦略的な協力関係は、高級車のセグメントにおける卓越したサービスを達成するための確実なコミットメントを再確認するもの。先進的な技術によるメルセデス・ベンツ車は、高級車のセグメントで最も低い所有コストを享受しており、この戦略的イニシアチブは、所有コストをさらに削減し、顧客満足度を向上させるために大きく進歩している。

最高品質のタイヤを提供

コンティネンタルタイヤ、PLT RE APACビジネスユニットの副社長であるPhilipp Von Hirschheydt氏は、メルセデス・ベンツ・インドとのチームで、メルセデス・ベンツの製品を補完する革新的な機能を、最高品質のタイヤに提供することに常に取り組んできたことに言及し、次のように説明した。

「現在、我々は、自動車産業のパラダイムの変化に対応することを強化しています。我が社は、ドイツのエンジニアリングと高い技術的専門知識の両面で、高性能なタイヤを生産することで知られており、それはOEMや交換市場で重要な存在であることが確認されています。さらに、メルセデス・ベンツとの取り決めにより、他のアジア太平洋やヨーロッパ市場の専門知識と経験を生かしていく予定です。」（Autocar Professionalより引用）

（画像はAutocar Professionalより）